Bluetooth’ta Sonos CEO’su: “Müşterileri dinleyecek kadar alçakgönüllü olmalısınız”

Markalar için, özellikle de bir mesaja zaman, para ve müşteri güveni yatırmışlarsa, bir şeyleri yanlış yaptıklarını kabul etmeleri zor olabilir. Ancak önceki stratejiye ayık bir şekilde bakmak sancılı bir adım olabilir, özellikle de müşteriler size istediklerinin bu olmadığını söylediğinde.

Sonos bugün burada. Şirketin yeni kablosuz hoparlörleri – 249 $ Era 100 ve 449 $ Era 300 – neyin harika bir ev ses deneyimi olduğuna dair daha önce sahip olunan birçok inancı revize etti veya tamamen alt üst etti.

Belki de en büyük değişiklik, Bluetooth’u yeniden düşünmek olmuştur. Geçmişte Sonos, gezegendeki her akıllı telefona gömülü kablosuz teknolojiyi desteklemekten çekinmedi – diğer şirketlerin Bluetooth hoparlörleriyle, özellikle de “Siz” sloganının yer aldığı 2016 reklam serisinde açıkça alay edildi. Bundan daha iyi” — Bluetooth hoparlörlerin dinleme deneyimini nasıl baltaladığına gönderme yapıyor.

7 Mart itibariyle şirket, yeni piyasaya sürülen Era 100 ve Era 300 ve mevcut Roam and Move taşınabilir hoparlörler dahil olmak üzere Bluetooth özellikli dört hoparlöre sahip. Neden değişiklik? Sonos CEO’su Patrick Spence, New York City’deki Era lansman etkinliğinde bana söyledi. “Daha yaygın, ancak her zamankinden daha güvenilir.”

Belki doğru olabilir. Ancak Sonos’un kullanışlı ve güvenilir bir teknoloji olduğunu kanıtladıktan sonra bile Bluetooth’u benimseme konusundaki isteksizliği, şirketin duruşunda ideolojik bir tat olup olmadığını merak etmeme neden oluyor.

Spence, “Wi-Fi ve Bluetooth ile biraz dindar olduk” diye itiraf ediyor. Şirketi tüm evde çok odalı ses deneyiminin kralı olarak şu anki konumuna iten kablosuz teknoloji olan Wi-Fi’nin hala hayranı, ancak sunmanın ne anlama geldiğine dair bazı önyargılı fikirleri bir kenara bırakmaya istekli görünüyor. O deneyim. “Müşteriyi dinleyecek kadar alçakgönüllü olmanız gerektiğini düşünüyorum.”

Spence, Sonos’un yeni alçakgönüllülüğünün bir örneği olarak, Era 100 ve Era 300’ün, pikap gibi harici ses kaynaklarında bağlantı kurmak için isteğe bağlı dongle’larla kullanılabilen bir USB-C bağlantı noktasına sahip olduğuna dikkat çekiyor.

Era serisi, bunu yapan ilk Sonos konuşmacıları değil; Sonos Beş (eski adıyla Play:5) ayrıca bir analog girişe sahiptir. Ancak artık bu üç hoparlör, şirketin ev içi, müzik odaklı ürünlerinin temel dayanağı olduğuna göre, Sonos evreninin hiçbir dış girdinin olmadığı günlere göre büyük bir değişiklik.

İlginç bir şekilde, artık Bluetooth, Sonos için masada çok şey olduğuna göre, bu hoparlörler, Bluetooth bağlantılarına izin vermekten daha fazlasını yapma seçeneğine bile sahip olabilir.

2021’de şirket, akış hizmeti Qobuz’dan 24 bit/48 kHz kayıpsız müzik desteğiyle CD’den daha iyi sese ilk adımını attı. Benzer destek o yıl Amazon Music’e geldi. Spence’e, Sonos’un şu anda desteklenen AAC ve SBC’den çok daha yüksek ses kalitesine sahip olan LDAC veya aptX Adaptive gibi üst düzey Bluetooth codec bileşenlerine bakmaya açık olup olmayacağını sorduğumda, açık olduğunu duyunca şaşırdım. Bu.

“Daha iyi bir deneyim sunabilir misin?” “Bundan başka din yok” dedi. Spence, bu codec’lerin yüksek kaliteyi sürdürmek için yeterince güvenilir olup olmadığı konusunda bazı şüphelerini dile getirdi. “Bu, bağlantının kalitesiyle ilgili. Bütün önemli olan bu.”

Sonos ürünlerinin çalışma şeklini yeniden düşünme arzusu, şirketin yeni Era 300 etrafındaki mevcut düşüncesini genişletiyor. Hoparlör, öncelikle Dolby Atmos uyumlu uzamsal ses mimarisi aracılığıyla sürükleyici bir müzik dinleme deneyimi sağlamak için tasarlanmıştır. Arc veya Beam Gen 2 ile birlikte kullanıldığında Dolby Atmos’u güçlendiren surround hoparlör olarak da çalışır, ancak tek başına veya bir stereo çift olarak TV tabanlı Dolby Atmos’u kullanmaz.

Hem Apple hem de Amazon’un Atmos özellikli akıllı hoparlörlerinin (Echo Studio ve HomePod Gen 2) TV hoparlörleri olarak işlev gördüğünü (ilgili akış cihazlarına bağlandıklarında) belirttim ve Sonos’un trendi tersine çevirip çevirmeyeceğini sordum. “Bunu kullanan çok fazla insan görmedik. [the HomePod] Bu şekilde, dedi Spence. “Çoğu insan hala bir ses çubuğu alıyor.” Yine de, her yerde bulunan Bluetooth’a geçişte olduğu gibi, Sonos kullanıcılarının yargıç olmasına izin vermeye istekli. “Müşteriler bize ev sinemasının keyfini bu şekilde çıkarmak istediklerini gösterirse, bunu nasıl destekleyeceğimizi bulacağız.”

Bu değişiklik yakında olabilir. Spence, şirketin ses çubuklarından HDMI kablosunu nasıl çıkaracağını çok düşündüğünü söyleyerek, “Ekibi uzun süredir zorluyorum — bir ses çubuğunda kablo istemiyorum. Daha da kolaylaştıralım.

Hâlâ teknik engeller var ve güvenilirliğin önemini bir kez daha vurguladı, ancak Spence’in Sonos’un şimdi olduğundan daha iyi olmasını istediği açık.

Yazarların tavsiyeleri