Roche Türkiye’nin sağlık uzmanları ve hastalara yönelik dijital platformu

Roche İş, Çeviklik, Dijital ve Müşteri Mükemmelliği Başkanı Gizem Özbayraç şu konularda sunum yaptı: “Roche Türkiye, Pharma 2023’te hastalar ve sağlık profesyonellerinin (SMM’ler) kronik hastalık yolculuğunu uzaktan yönetmeleri için dijital bir platform oluşturdu.” (HANIM).

Bu zorluklar, çoğu kez birden fazla çevrimiçi kaynaktan bilgi aradıkları, ancak hepsinin güvenilir olmadığı kronik hasta tarafında birleşir. Diğer engeller, semptomları zamanla izlemez; yan etkiler veya kötü yönetilen hastalık ilerlemesi; ve tedaviye uyum ile ilgili sorunlar. Sağlık sistemi tarafında ise Özbayraç, sağlık sisteminde yüksek maliyetler oluşturan hasta uyumsuzluğuna veya hastadan kopukluğa dikkat çekiyor.

Roche için bu sorunlu noktaları gördü ve bir hastalık yönetimi çözümü sunmaya karar verdi. Proje, çevresel inovasyonla başladı ve ardından Türkiye’de veya çevre ülkelerde olmayan teknolojileri geliştirmek için sağlık teknolojisi girişimleri buldu. Şirket daha sonra sürekli bir geri bildirim döngüsü için doktorlar, hastaneler ve hasta dernekleriyle bağlantı kurdu.

Bu döngünün bir örneği, bir doktorun ilerlemiş hastalığı olan MS hastalarının yazamamaları nedeniyle yapay zeka destekli bir sohbet robotu kullanamayacaklarını fark etmesiyle ortaya çıktı. Bu nedenle, uygulamanın yerini sesle etkinleştirilen bir sohbet robotu aldı.

Platform, hastalar ve doktorlar için bir mobil uygulama ile verilerin toplandığı bir veritabanına sahip bir doktor portalına erişim sağlayan bir uygulamadan oluşur. Tarihsel olarak, Türkiye’deki birçok doktor hastalarla iletişim aracı olarak not defterlerini veya WhatsApp’ı kullandı. Bu nedenle, Acil Tıbbi Kayıtta (EMR) hasta yönetimini daha da zorlaştıran hiçbir şey kaydedilmedi.

Hastalar için bu uygulama, tek tıklamayla teletıp randevuları destek hizmetleri sunar. Örneğin, beslenme uzmanları veya psikolojik destek. Özbayraç, esasen sitenin gerçek dünyadan bir kanıt (RWE) kaynağı olduğunu, bunun da onu daha düzenli hale getirdiğini ve kayıt defterlerinin yaptığı ağır işleri gerektirmediğini kaydetti.

Hastaların girdiği verilere dayanarak doktorlar uyarılar alabilir. Örneğin, MS ile, yürüme sürelerinin kötüleşmesiyle hastalığın ilerlemesi belirlenebilir. Bir doktorun bir hastayı birkaç ay içinde görmesi planlanmamışsa, uyarı hastanın daha erken gelmesini önerecektir.

Özbayraç’a göre platform iyi karşılandı ve Roche şu anda kullanım yoluyla etkilerin önemini araştırmak için kendi klinik çalışmasını geliştiriyor. Özbayraç, uygulamanın 330 teletıp randevusu sağladığını paylaştı; 1.900 içerik okuması; 340 semptomatik dergi; Ve %97 memnuniyetle 700’den fazla aktif kullanıcı. Roche bu programı diğer ülkelere de yaymaktadır.