İndigo pilotları, İstanbul-Mumbai uçuşunun iptal edilmesinin ardından yaşanan üzücü deneyimi anlatıyor

IndiGo yolcuları, İstanbul-Mumbai uçuşunun ani iptalinin ardından yaşadığı sıkıntıyı anlattı Yemek, su ve koltuk için savaşan uçak yolcuları şimdi havayolunun tazminat ödemesini istiyor.

2 Temmuz’da İstanbul-Mumbai uçuşu aniden iptal edilmeden önce uçması planlanan IndiGo yolcuları, üzücü deneyimlerini paylaşmak için sosyal medyaya gitti. Bir yedek uçuş için sekiz saatten fazla beklemekten “sığır muamelesi görmeye” kadar birçok IndiGo yolcusu, havayoluyla deneyimlerini “zayıf” olarak nitelendirdi.

İstanbul’dan Mumbai’ye uçması planlanan Twitter kullanıcısı ve film eleştirmeni Sucharita, uçuşunun kalkıştan saatler önce iptal edildiğini öğrendiğini ancak havayolunun kendisini uyarmadığını söyledi. Gerçekten de internetten kontrol ettiğinde uçuş durumu zamanında kalkacağını gösteriyordu.

IndiGo müşteri hizmetlerini aradığında, aynı uçuşun başka bir IndiGo yolcusunun aniden iptal edildiğini söyleyen bir tweet’ini görünce iptal olduğunu öğrendi.

Sucharita, “Az önce bu tweet’i gördüm ve bu geceki uçuş durumumu kontrol etmek için IndiGo’yu aramaya karar verdim (çevrimiçi olarak zamanında planlanmıştı), aradıktan sonra bana uçuşun iptal edildiği söylendi.” “Bu kadar çok e-posta olmadan uzun tarifeli uluslararası uçuşları nasıl iptal edebilirsiniz? Dört saat içinde havaalanına gitmek zorundayım.”

Sucharita, Indigo Uluslararası uçuşunun ortak uçuş olduğunu da sözlerine ekledi.
Türk havayolları. “Eteğin ilk kısmı iptal oldu. İkinci uçuşumu nasıl yapacağım?” tweet attı. Ortak uçuş, iki veya daha fazla havayolu arasında, bir şirketin bir uçağı işlettiği ve diğerinin kendi uçuş numarasını kullanarak koltuk sattığı bir anlaşmadır.

Sucharitha, Türk Hava Yolları’nı aradığında, IndiGo’nun uçuşunu iptal ettiğinden haberleri bile olmadığını öğrendiğini ve bu kararın yüzlerce yolcuyu etkileyeceğini sözlerine ekledi.

Ancak Sucharitha, sorunun daha sonra bir IndiGo destek ekibinin kendisine alternatif rotalar konusunda yardım etmesinden sonra çözüldüğünü söyledi.

Başka bir broşür olan Gunjan Chawla, mahsur kalan yolcuların uygun hizmetler olmadan bir güncelleme için sekiz saatten fazla beklemek zorunda kaldıklarını tweetledi. “İstanbul’dan Mumbai’ye 2 Temmuz’da iptal edilen 6E18 sefer sayılı uçuşla ilgili güncelleme yok. Şu anda 8 saatten fazla oldu. Yolcuların oturması veya yemek yemesi için uygun bir düzenleme yapılmadı. Hizmet çok kötü” diye tweet attı.

Başka bir yolcu, IndiGo’nun bagajı için fazladan 28.000 Rs ödediğini ve Mumbai’ye vardığında çantaların gelmediğini ve geçici bir konaklama için herhangi bir düzenleme yapmadığını fark ettiğini belirtti.

IndiGo broşürü Varun D Vanwari, Twitter’da kendisinin ve diğer yolcuların yiyecek ve su için nasıl mücadele etmek zorunda kaldıklarını ve koltuk yetersizliği nedeniyle havaalanında nasıl beklediklerini anlatırken, onlara yardım sözü veren IndiGo yetkililerinin evlerine gittiklerini anlattı. gün ve daha sonra erişilebilir değildi.

Vanvari, Türk Yer Hizmetleri’nin (TGS) IndiGo’nun güncellemelerini beklerken kendilerine “sığır” muamelesi yaptığını da iddia etti. “Bunu IndiGo adına koordine eden DGS personeli bize insan değil, sığır gibi davrandı. IndiGo’nun kendilerini bilgilendirmediği ve sorduğumuzda kaba ve yardımcı olmadığı için bize hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Güncellemeler için.” tweet attı.

El ilanı, kendisine ve diğer yolculara gecikme için tazminat ödenmesi gerektiğini, ancak havayolunun işbirliği yapmayı reddettiğini ekledi.

İndigo yaptığı açıklamada CNBC TV 18 Teknik nedenlerden dolayı uçuşun iptal edildiğini söyledi. 2/3 Temmuz’da İstanbul-Mumbai-İstanbul arasında gerçekleşen 6E 18 sefer sayılı Indigo seferi teknik bir sorun nedeniyle iptal edildi. Yolculara alternatif güzergahlar verildi. Gerekli bakımın ardından uçak yeniden denize indirildi. Yolculara verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı üzgünüz” denildi.

Ayrıca Okuyun: IndiGo’nun Bengaluru’nun zirvesindeki ‘kurucuları ve finansörleri için ortak eğrisi’