Gatwick işçilerinin gelmemesiyle felç olan kadın 90 dakika uçakta mahsur kaldı.

Havalimanı personelinin gelmemesi nedeniyle boynu felç olan bir kadın uçakta 90 dakikadan fazla mahsur kaldı. Batı Londra’daki Shepherds Bush’tan Victoria Brignell, Cumartesi günü uçağı Batı Sussex’teki Gatwick Havaalanı’na indiğinde Malta’daki bir tatilden eve dönüyordu.

Havaalanı personeli, uçuşlarda ve uçuşlarda engellilere yardımcı olma sorumluluğuna sahiptir. Gatwick Havaalanı içten özür diledi ve gecikmeyi “kabul edilemez” olarak nitelendirdi.

Bayan Bricknell’in koltuğu uçağın dışında hazır olduğunda, Gatwick yüklenicisi Wilson James ona yardım etmeye gelmedi. Bayan Bricknell şunları söyledi: “Üzgünüm, BA uçuş görevlileri inişten kısa bir süre sonra bana geldi, ancak uçaktan inmeme yardım etmek isteyenler 50 dakika boyunca orada değildi.

“Zaman geçti ve yarım saat daha olacağı söylendi. Sonunda bir saat 35 dakika bekledim.

“Boyundan aşağısı felçli olduğum için kollarımı ve bacaklarımı kullanamıyorum. Uçaktan inmek için iki kişinin beni itmek için özel olarak tasarlanmış dar bir tekerlekli sandalye olan koridor sandalyesine kaldırması gerekiyor. Kaldırın beni. uçağın koridorunda bekleyen tekerlekli sandalyeme.

“Tekerlekli sandalyem hemen geldi ama kimse uçaktan inmeme yardım etmeye gelmedi. Başka yerlerde meşguldüler.”

Brignell, British Airways personelinin “çok iyi” olduğunu ve çok özür dilediğini söyledi ve Gatwick Havaalanı personelinin gelmesini beklerken içkilerini ikram etti. Uçuş sırasında tuvaleti kullanamadı ve bakıcılarının üçü de, planladığından bir buçuk saatten fazla bir süre sonra eve dönene kadar görevden ayrılamadı.

O uçuşta başka bir uçağa binmeyi ümit eden diğer yolcular da, Bayan Bricknell’in hareketine kadar uçağa binemeyecekleri için ertelendi. “Uçakla seyahat etme konusunda çok gergindim çünkü insanların sandalyelerinin kaybolmasıyla ilgili çok fazla korku hikayesi duydum ama oraya ilk kez salgından kısa bir süre önce gittim, yani bu benim ikinci yurtdışı uçuşum. Dördüncü uçuşum.”

Sonunda onu uçaktan indirmeyi başaran BA personeli oldu – ama bu onların sorumluluğu değildi. Bayan Bricknell, Twitter aracılığıyla Gatwick’ten özür dilediğini ve doğrudan kendileriyle iletişime geçmesini ve daha resmi bir şikayette bulunmayı planlamasını istediğini söyledi.

“2022’de insanların uçakta uzun süre kalması gerektiğini düşünmüyorum. Birleşik Krallık havalimanlarının personellerini düzgün bir şekilde planlamak için birlikte çalışması gerekiyor.

“İki ay önce yardım rezervasyonu yaptım – gelmedim – ve iki hafta önce onlara hatırlattım.”

Gatwick Havalimanı’ndan bir sözcü, “Gatwick Havalimanı’nda yapılan muamele kabul edilemez ve Victoria’dan özür dilemek istiyorum.

Wilson James’in bir sözcüsü şunları söyledi: “Özellikle havacılık endüstrisi iyi belgelenmiş baskılarla mücadele ederken, bu vesileyle verilen kötü hizmetten dolayı derinden hayal kırıklığına uğradık. En içten özürlerimizi sunuyoruz.

Özür dilemek için kendisine şahsen yaklaşacağız ve Wilson James ve havaalanı olayı öncelikli olarak araştırıyor” dedi.

Yaşadığınız yerden daha fazla hikaye için, InYourArea’yı ziyaret edin