يقوم Totalplay بإلغاء الخدمة للعديد من منشئي المحتوى واللاعبين والمستخدمين بشكل عام

والسبب هو تجاوز حدود استهلاك الإنترنت دون معرفة الكميات المسموح بها حتى الآن.

أمس ، البوابة الشقيقة ، Xataka México ، أصدر شهادة العديد من المستخدمين من الهاتف والتلفزيون وخدمة الإنترنت ، Totalplay، الذي أكد أن المورد قد ألغى عقده دون إشعار مسبق ، بحجة أنه تجاوز حد استهلاك الإنترنت، مع ترك الخيار الوحيد ، الترحيل إلى خطة عمل بتكلفة شهرية أعلى بكثير.

يدور التقرير حول شهادات صانعي المحتوى Cuauhtémoc “Pollo” و ZakielAngelPCGAMER ، الذين ادعوا أنهم عانوا من انقطاع الخدمة. ومع ذلك ، تشير التعليقات على الشبكات الاجتماعية إلى أن هذه مشكلة تتجاوز هاتين الحالتين ، حيث أبلغ العديد من المتابعين عن نفس الموقف ، بما في ذلك اللاعبون المحترفون والمستهلكون العاديون.

“المشكلة هي أن هذا يحدث للناس العاديين. لقد اكتشفت ذلك اليوم للتو لقد حدث بالفعل لمنازل اللافتات ، لمستخدمي YouTube الآخرينوقال كواوتيموك: “بالنسبة إلى أجهزة البث الأخرى أيضًا ، ليس فقط مجموعات البث المباشر ، ولكن أيضًا لفرق الرياضات الإلكترونية ، فهذا يحدث لهم بالفعل”.

بالنسبة للحالة المحددة للاعبين ، فهي قضية أكثر حساسيةبصرف النظر عن عدم وجود تحذيرات مسبقة ، وبدائل ميسورة التكلفة ، وإرشادات محددة ، تكمن المشكلة في أننا نمر بأهم نقطة في الحبس بسبب أزمة صحية ، والتي أدت لأكثر من واحدة إلى زيادة استهلاك الإنترنت ، وبالنسبة للحالة المحددة للاعبين ، فهي مشكلة أكثر حساسية ، نظرًا لأن تنزيل الألعاب والوظائف الإضافية يعد كذلك متكررة وكثيرة بشكل متزايد. من ناحية أخرى ، يقدم الجيل التاسع من لوحات المفاتيح اليوم نماذج رخيصة بدون وحدة قراءة القرص، بدعم كامل من الاتصال. إذا تم تأكيدها وانتشارها بين مقدمي الخدمات الآخرين ، فإن هذه الأنواع من التدابير ستشكل عقبة خطيرة للغاية للاعبين إذا لم تكن مصحوبة بأدوات قياس.

قال ZakielAngelPCGAMER في مقطع تم نشره عبر Tik Tok: “ها أنت ذا ، سأحاول أن أقولها بسرعة”. “النكتة هي أنني تجاوزت استهلاكي للإنترنت. جاء ابنا أخي. أنت تعلم أن الألعاب ثقيلة. كل واحد من أبناء أخي لديه وحدة تحكم Xbox ، أقوم بتنزيل الألعاب على جهاز الكمبيوتر ، ويقومون بتنزيل الألعاب على Xbox. لقد قاموا بتعليق خدمة Totalplay لأنني فاتني بياناتي ، أنني استهلكت 5 تيرابايت. لقد اتصلت 3 مرات وقالوا لي لا ، لتوظيف شركة مقابل 11 ألف بيزو في الشهر ، وهو أمر غبي بالنسبة للمنزل. (…) لم يريدوا مني إعادة الإنترنت أو أي شيء آخر ، لذا فشلت Totalplay. “، أضاف.

الآن ، كان كل شيء يشبه تجنب 5 تيرابايت ، والتي يمكن اعتبارها عالية. الأمر المزعج هو أن هناك شهادات لأشخاص يزعمون أنهم تلقوا نفس العلاج ، مع استهلاك منخفض يصل إلى 1 تيرا وعمر صغير جدًا.

في مواجهة طلب للحصول على معلومات من Xataka México ، كان Totalplay لطيفًا بما يكفي لإصدار بيان موجز يوضح أنه اكتشف عددًا محدودًا من المستهلكين الذين تجاوزوا الحدود المنصوص عليها في العقد ، ومع ذلك ، فإن سياسات الاستخدام غامضة للغاية. هذه تمنع تقديم الخدمة لأطراف ثالثة ، وكذلك تشغيل الخوادم ، وما بعده ، إلزام العميل بعدم القيام بأنشطة تؤثر على الشبكة، حيث نفترض أن تجاوز حدود الاستهلاك يناسب ، ولكن ، مرة أخرى ، دون تحديد حد معين. يمكنك استخدام أدوات Windows لمعرفة مقدار ما يستهلكه جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكن أجهزة التلفزيون وأجهزة التحكم الذكية هي شيء آخر ، ولا ننسى أجهزة كمبيوتر الآخرين الذين يعيشون في المنزل.

إنه سيناريو مخيف للاعبين وغير اللاعبين ، حتى بالنسبة للمستخدم العادي ، أصبح استهلاك خدمات بث الفيديو ، بالإضافة إلى مكالمات الفيديو والدروس عبر الإنترنت أمرًا شائعًا الآن. هناك متغير آخر هو الألياف الضوئية ، وهو غير متوفر في جميع المناطق ويقلل ، مقدمًا ، النطاق الترددي المتاح ، فضلاً عن سرعات التنزيل والتحميل. ثم تأتي بعد ذلك ، بطبيعة الحال ، جودة الخدمة نفسها ، حيث تعتبر الانقطاعات غير المعلنة أيضًا حدثًا “عاديًا” بين مختلف مقدمي الخدمة. ببساطة ، العثور على مزود خدمة إنترنت جيد ليس بهذه البساطة.

لن يكون من الغريب أن العديد من عملاء Totalplay أخذوا حساباتهم الآناتصلنا بـ Totalplay من خلال دردشة الدعم الفني الخاصة بهم. وأكد لنا أحد المستشارين أن الإجراء يطبق على من يتجاوز “الإيجار الضخم للخطة” ، لكنه أكد أن لا توجد طريقة لمعرفة الحجم اللازم لتجاوز الإيجار المذكور. وبالتالي ، نظرًا لتنوع الشهادات والافتقار إلى أدوات القياس ، لن يكون غريبًا أن العديد من عملاء Totalplay كانوا الآن يأخذون حسابات ، ويحاولون تشخيص ما إذا كان استهلاكهم عادلًا أم لا ، ويواجهون تهديدًا دائمًا بالإلغاء. مفاجئ وغير قابل للاستئناف قد يبدو غير ضار في السياق الحالي للأشياء ، لكنه سيفقد نعمته عندما يُمنح يوم تسليم أكاديمي أو اجتماع مهم أو شيء من هذا القبيل.

كل هذا يحدث في إطار الموافقة على زيادة بنسبة 6.57٪ في حصص الحقوق التي يجب أن يدفعها أصحاب امتياز الإنترنت والهواتف المحمولة في المكسيك منذ 1 يناير ، والتي من المحتمل أن ينتهي بها الأمر إلى ارتفاع تكاليف الإنترنت للعملاء ، بالإضافة إلى الموافقة على قانون العمل الذي يلزم أصحاب العمل بالتغطية نفقات الإنترنت للموظفين في المكتب المنزلي. مع كل هذا ، تكون البانوراما أكثر من تعقيد.

المزيد عن: Totalplay و المكسيك.