انتهى بي الأمر مع مدخرات طفلين

في الأشهر الأخيرة ، كانت سمعة العلامات التجارية المملوكة لشركة Grupo Salinas في مرمى النيران. أثارت تصريحات رئيسها التنفيذي جميع أنواع الانتقادات لعلامات تجارية مثل Banco Azteca أو TV Azteca أو Elektra التي لم تتوقف.

الآن ، عاد البنك المملوك من قبل ريكاردو ساليناس بليغو إلى مركز الاهتمام بعد أن شجبت امرأة “السرقة” المزعومة لمدخرات طفليها بعد أن قامت المؤسسة المصرفية بتحصيل رسوم شهرية على حساباتها على الرغم من وباء.

خلال الأيام الأولى من شهر كانون الثاني (يناير) ، نشرت مستخدِمة Facebook المُعرَّفة باسم LP Sujey García رسالة من الشبكات الاجتماعية تحذر فيها من عملية احتيال مزعومة تركت أطفالها دون مدخرات.

في الوقت المناسب ، تملي الرسالة ما يلي:

“إذا كنت تخطط لفتح حساب لأطفالك في Banco Azteca ، فلا تفعل ذلك !!! أطفالي لديهم عادة الادخار وساعدتهم على فتح الحساب لإنقاذ أيام الأحد ، وبسبب الوباء لم نتمكن من الذهاب لعدة أشهر لوضع المال ، واليوم بعد أن ذهبنا اتضح أنهم كانوا يتقاضون 70 دولارًا بيزوًا عن كل شهر لم يدخروا لا شيئ! لقد سرقوا أكثر من 1400 دولار من كلاهما !!!! وقال المدير إنه لا يمكن فعل شيء حيال ذلك .. أنا غاضب جدًا من Banco Azteca ، كيف يجرؤون على سرقة مدخراتهم من أطفالي؟ بنك ازتيكا“.

لقد ولّدت هذه المسألة جميع أنواع التعليقات واكتسبت أهمية مرة أخرى بعد أن تولى حساب Twitter القضية ليعطيها الحيوية مرة أخرى.

في مواجهة هذا الحدث ، لم يمر وقت طويل على انتقاد Banco Azteca. يدعي المستخدمون “سوء نية” المؤسسة المصرفية التي لم تعتبر الوباء وأشار مقدمي العروض إلى حان الوقت لتسديد دفعاتك.

حتى الآن ، لم تصدر العلامة التجارية موقفًا رسميًا بشأن القضية ، وعلى الرغم من أنه من غير المعروف ما إذا كانت التهم منصوص عليها في وقت إنشاء الحسابات المتأثرة ، فإن الحقيقة هي أن الأمر أصبح مرة أخرى ضربة مباشرة لأحد الأصول التي السمعة أمر بالغ الأهمية لأي علامة تجارية.

دعونا نتذكر ذلك بحسب البيانات التي نشرتها ستاتيستارأي الناس حول الشركة هو العامل الرئيسي (94 بالمائة) الذي يساهم أو يؤثر على سمعة الشركة ، حتى فوق الاعتراف الذي حصل عليه (88 بالمائة) أو الإعلان (86 بالمائة) ، الوضع التي تأخذ أبعادًا أخرى إذا أخذنا في الاعتبار أن 70 في المائة من الأشخاص يقولون أنه عند اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بهم ، فإن سمعة الشركة التي تدعم أحدهم هي جانب أساسي ، حتى أنه يتمتع بقيمة أكبر من خصائص المنتج نفسه .

القضية لها علاقة كبيرة بخدمة العملاء المقدمة. على الرغم من أنه من الممكن أن يكون قد تم الإعلان عن رسوم إدارة الحساب من العقد ، يمكن قراءة عدم الإخطارات المتعلقة بالمسألة على أنها نقص في خدمة العملاء ، وهو جانب يمكن أن يمثل على المدى الطويل خسائر مليونية.

كما تلاحظ Vision Critical ، فإن العميل غير الراضي عن الخدمة التي تقدمها الشركة يعني خسائر قدرها 537 مليار دولار سنويًا ، نتيجة لذلك

التخلي عن العلامة التجارية والتأثير الذي قد تتركه تجربتهم السيئة على الآخرين المستهلكين المحتملين من خلال التوصيات.

النسور الربوية تضمين التغريدة. لهذا ليس لدي حساب معهم ولم أوصي به. هناك خيارات لا تحتوي على رسوم ليونين هذه.

– “جهاد الموزيمية” خافيير إتش إف (HelgueraF) 10 يناير 2021

اذهب مع تضمين التغريدة ☝ تضمين التغريدة يأخذ مدخراتهم من الأطفال. هذا كثير جدا!.

– غابرييلا كامبوس (GLGACA) 10 يناير 2021

تستغرق الكارما الملعونة والحيوية وقتًا للوصول ولكنها لا تفشل

– فيليبي دياز (@ FelipeDazNava1) 10 يناير 2021